Livraison & retour

L'expédition de votre commande se fait depuis l'Autriche. Dès que votre commande quitte l'entrepôt, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre commande  en temps réel et de contacter le service de transport.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 1.000 Euro. Veuillez trouver les frais de livraison par pays sur ce tableau.

Délais de livraison

En Europe, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables à compter de la date de commande. Pour connaître les délais de livraison en dehors de l'UE, veuillez consulter le tableau suivant :

	Étape 1: Préparation du retour Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Utilisez pour cela notre formulaire de rétractation qui vous a été envoyé par email. Si vous ne trouvez plus l’email, vous pouvez télécharger le formulaire ici.
	Étape 2: Préparation du colis Emballez bien la marchandise que vous souhaitez renvoyer et placer le formulaire de rétractation rempli ensemble avec la marchandise dans le colis, et fermez bien le paquet.  Une éventuelle perte de valeur des marchandises ne peut être mise à votre charge que si elle résulte d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises. Nous vous recommandons donc de manipuler les marchandises avec soin afin d’éviter toute perte de valeur.
	Étape 3: Envoyer le colis: Adressez le retour à: Getzner Handel GmbH Wiesenstraße 19 6890 Lustenau, Österreich Remettez ensuite le colis fermé et adressé à votre service d'expédition le plus proche et assurez-vous d’obtenir un accusé de réception.

Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre envoi, contactez notre équipe de service à l'adresse suivante 

c2hvcEBnZXR6bmVyLmF0 et nous serons ravis de vous aider !