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Protection des données

Politique de confidentialité

Le présent site web est géré par la société Getzner Handel GmbH (« nous »). La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre du site web en notre qualité de responsables de la protection des données.
 

1. Quelles données vous concernant traitons-nous ?

Sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, nous (ou notre hébergeur) collectons (collecte) des données sur chaque accès au serveur hébergeant ce service, appelées fichiers journaux du serveur. Les données d’accès comprennent le nom du site web consulté, le fichier, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées, le message de confirmation de la consultation, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page consultée précédemment), l’adresse IP et le fournisseur d’accès à l’origine de la requête.

En outre, nous traitons toutes les informations que vous fournissez en remplissant le formulaire de contact, en vous inscrivant à notre newsletter, en créant un compte client ou en passant une commande. Si vous créez un compte client (account), nous traitons également l’historique de vos commandes.
 

2. Cookies

Les « cookies » sont de petits fichiers enregistrés sur les ordinateurs des utilisateurs. Les cookies peuvent enregistrer différentes informations. Un cookie sert en premier lieu à enregistrer des informations relatives à un utilisateur (ou au terminal sur lequel le cookie est enregistré) pendant ou après sa visite sur un site web. Les cookies temporaires ou « cookies de session » ou « cookies transitoires » sont supprimés dès que l’utilisateur quitte le site web et ferme son navigateur. Un tel cookie peut par exemple enregistrer le contenu du panier dans une boutique en ligne ou le statut de connexion. Les cookies « permanents » ou « persistants » restent enregistrés après la fermeture du navigateur. Ainsi, il est possible d’enregistrer, par exemple, le statut de connexion lorsque les utilisateurs reviennent sur le site web après plusieurs jours. De même, ces cookies peuvent enregistrer les intérêts des utilisateurs qui seront utilisés pour mesurer l’audience ou à des fins de marketing. Les « cookies tiers » sont les cookies de prestataires autres que le responsable gérant le site web (lorsqu’il s’agit uniquement de ces cookies, on parle de « cookies propriétaires »). Nous pouvons utiliser des cookies temporaires et permanents et nous vous en informons dans notre politique de confidentialité. Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient enregistrés sur leur ordinateur, ils sont invités à désactiver l’option correspondante dans les paramètres de leur navigateur. Les cookies enregistrés peuvent être supprimés dans les paramètres du navigateur.

Vous trouverez ci-après des informations détaillées sur la désactivation des cookies dans les navigateurs courants :

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Internet Explorer
  • Safari

L’exclusion des cookies peut restreindre le fonctionnement de ce site web !

Une opposition générale à l’utilisation des cookies à des fins de marketing est possible pour un grand nombre de services, notamment en cas de suivi, par l’intermédiaire du site américain www.aboutads.info ou du site européen www.youronlinechoices.com. En outre, il est possible de désactiver l’enregistrement des cookies dans les paramètres du navigateur. Veuillez noter qu’il ne sera pas possible, le cas échéant, d’utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.

Lorsque vous consultez notre site web, la bannière d’information « Paramètres des cookies » s’affiche et vous informe sur l’utilisation des cookies sur notre site web décrite dans la présente politique de confidentialité, énumère les données collectées et vous permet de consentir à l’utilisation de certains cookies. En donnant votre consentement, vous acceptez l’utilisation des cookies concernés et le traitement des données en découlant. Vous pouvez rétracter votre consentement à tout moment, en modifiant soit les paramètres des cookies sur notre site web, soit les paramètres de votre navigateur. La rétractation n’affecte pas la licéité du traitement des données effectué jusqu’à la rétractation sur la base du consentement.

Certaines fonctionnalités de ce site web nécessitent l’utilisation de cookies. Pour ces fonctionnalités, les cookies sont techniquement nécessaires. Il s’agit par exemple des paramètres régionaux, de la connexion, des produits choisis, du panier, du processus de commande ou de la mémorisation des termes de recherche sur notre site web. Ceci concerne également le cookie qui enregistre votre éventuel consentement à l’utilisation de certains cookies, ainsi que les cookies de notre système de gestion de contenu Ibexa. Ces cookies ont pour objectif de proposer et d’exécuter ces fonctionnalités. La base juridique pour l’installation des cookies techniquement nécessaires et du traitement des données en découlant est notre intérêt légitime qui consiste à atteindre cet objectif.

Sur notre site web, nous utilisons des cookies qui nous permettent d’analyser votre comportement de navigation et d’utilisation de notre site web, à savoir les cookies de Google Analytics (vous trouverez de plus amples informations au point 8). Grâce à ces cookies, nous analysons les termes de recherche que vous saisissez, les fonctionnalités que vous utilisez, ainsi que la fréquence et la durée d’utilisation, les pages de notre site web que vous consultez, ainsi que la fréquence et la durée de consultation. Les données ainsi collectées sont pseudonymisées par des mesures techniques. Ainsi, les données ne peuvent plus vous être affectées. Les données ne sont pas non plus enregistrées avec vos autres données. Les données collectées nous permettent d’optimiser constamment notre site web et ses fonctionnalités et de l’adapter à vos besoins. La base juridique pour l’installation des cookies utilisés à cette fin et le traitement des données en découlant est votre consentement révocable à tout moment.

À des fins publicitaires et pour mesurer les conversions, nous utilisons le pixel Meta de la société Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ou Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook ») et le pixel TikTok de la société TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande (« TikTok »). Vous trouverez de plus amples informations au point 10 de la présente politique de confidentialité. La base juridique pour l’installation des cookies utilisés à cette fin et le traitement des données en découlant est votre consentement révocable à tout moment.
 

3. Finalité du traitement des données

Nous traiterons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  1. Mettre à votre disposition le présent site web et ses fonctionnalités et continuer d’améliorer et de développer ce site web ;
  2. Détecter, prévenir et étudier les attaques contre notre site web ;
  3. Répondre à vos questions ;
  4. Optimiser au mieux notre boutique en ligne en permettant des achats sécurisés ;
  5.  Vous offrir une protection des acheteurs pour vos commandes dans notre boutique en ligne, ainsi que la possibilité de laisser des avis vérifiés ;
  6. Vous envoyer notre newsletter et effectuer des enquêtes de satisfaction sur nos produits et services ;
  7. Créer et gérer votre compte client ;
  8. Analyser votre utilisation de notre site web, effectuer des mesures de conversion, réaliser des actions de remarketing et établir des statistiques d’utilisation ;
  9. Traiter vos commandes dans notre boutique en ligne (dont paiement et expédition/transport des marchandises).
     

4. Bases juridiques du traitement des données

La base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel est :

  • Pour le traitement des données mentionné au point 3 a-e, notre intérêt légitime prépondérant qui consiste à atteindre les finalités mentionnées au point 3 a-e ;
  • Pour envoyer notre newsletter et nos enquêtes de satisfaction, l’art. 174, alinéa 4, de la loi sur les télécommunications (Autriche) ou l’art. 7, alinéa 3, de la loi sur la concurrence déloyale (Allemagne) ou des dispositions comparables d’autres pays, si nous avons obtenu votre adresse électronique dans le cadre d’une vente de marchandises, sinon votre consentement ;
  • Pour le traitement mentionné au point 3 f-h, votre consentement ;
  • Pour le traitement de vos commandes, la nécessité du traitement pour l’exécution du contrat conclu avec vous.

Les consentements peuvent être rétractés à tout moment indépendamment les uns des autres, sans affecter la licéité des traitements des données effectués jusqu’à la rétractation sur la base de ces consentements.
 

5. Transmission de vos données à caractère personnel

Aux finalités mentionnées ci-dessus, nous transmettrons vos données à caractère personnel au cas par cas aux destinataires suivants :

  • Au prestataire de services IT auquel nous recourons, à savoir notre agence Logic Joe GmbH, Vorsetzen 53, 20459 Hambourg, et pour l’hébergement de notre site web Platforms SH, Koblenzerstraße 11, 50968 Cologne, Allemagne
  • Google LLC, 1600 Amphitheatre 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (voir point 8)
  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (voir point 8)
  • Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (voir points 9 et 10)
  • Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook, voir point 10)
  • Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (Facebook, voir point 10)
  • TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande (TikTok, voir point 10)
  • Walls.io, Schönbrunner Straße 213/2153, 3. Stock, A-1120 Vienne (Social Media Wall, voir point 11)
  • Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, D-10179 Berlin (prestataire de la newsletter, voir point 12)
  • Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne (« Trusted Shops », voir point 13)
  • Les prestataires de logistique, de stockage et de transport auxquels nous recourons reçoivent l’adresse de livraison et votre numéro de mobile, le cas échéant, pour vous livrer les marchandises que vous avez commandées
  • L’établissement bancaire/de crédit impliqué (reçoit les données nécessaires au virement) et les prestataires de services de paiement auxquels nous recourons, à savoir actuellement Saferpay (PAYONE GmbH, Zweigniederlassung Österreich, Am Belvedere 10, 1100 Vienne, Autriche, registre du commerce et des sociétés : Tribunal de commerce de Vienne, FN 366044 a) et Klarna (Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, reg. n° : 556737-0431)

Pour le traitement des paiements, nous recourons aux prestataires de services de paiement mentionnés ci-dessus. À cette fin, les prestataires de services de paiement reçoivent les données de la commande (nom, adresse, le cas échéant adresse électronique, produits / services, numéro de la commande, prix), les données de paiement (coordonnées bancaires, le cas échéant numéro de la carte de crédit avec date de validité et code CVC) et adresse IP.

Certains des destinataires mentionnés ci-dessus se trouvent en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou y traitent vos données à caractère personnel. Le niveau de protection des données en dehors de l’EEE peut ne pas correspondre à celui de votre pays. Toutefois, nous transmettons uniquement vos données à caractère personnel aux pays pour lesquels la Commission européenne a décidé qu’ils disposaient d’un niveau de protection des données adéquat.

Google LLC et Meta Platforms Inc. sont certifiées au regard du Cadre de protection des données UE-États-Unis et ainsi tenues de respecter les dispositions de la législation européenne en matière de protection des données.
 

6. Durée du stockage des données

Les données mentionnées au point 1, alinéa premier, sont stockées pendant sept jours. La durée du stockage est plus longue uniquement si et aussi longtemps que nécessaire pour étudier les attaques contre notre site web, mais pour une durée maximale de huis semaines.

Nous conservons les données que nous traitons sur la base de votre consentement jusqu’à réception de votre rétractation.

Si vous créez un compte client, nous stockerons vos données personnelles tant que votre compte est actif.

Nous conservons les données du traitement des commandes (correspondance, données des commandes, données de la confirmation de commande, données de facturation, données des bordereaux de livraison, données de paiement) pendant trois ans à compter de la livraison, et nous conservons les données fiscales (données de facturation, données des bordereaux de livraison, données de paiement) pendant sept ans à compter de la livraison.
 

7. Vos droits au regard des données à caractère personnel

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de restriction du traitement, d’opposition et de portabilité des données.

Vous disposez notamment d’un droit d’opposition au traitement des données pour lesquels nous invoquons un intérêt légitime.

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle dans l’UE si vous considérez qu’il existe une violation à la législation en matière de protection des données.
 

8. Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics 4, un service d’analyse de sites web fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics 4 utilise des cookies, des scripts et des pixels qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Sont par exemple collectés la durée de la visite sur le site web, la langue, la localisation, le navigateur utilisé pour accéder au site, le système d’exploitation et la taille de l’écran, mais aussi les événements, tels que les clics, les défilements, les téléchargements et les pages consultées.

Grâce à des identifiants (ID d’utilisateur, ID Google, ID du terminal) que Google enregistre sur votre terminal avec les cookies, Google Analytics 4 peut reconnaître, à l’aide d’algorithmes et d’apprentissage machine, le comportement d’utilisation sur tous les terminaux à partir des données et des événements collectés et peut ainsi regrouper automatiquement les sessions en une expérience utilisateur sur tous les terminaux.

Les informations générées par le cookie relatives à votre utilisation du site sont, selon Google, transmises et enregistrées sur des serveurs Google situés en Irlande. Nous n’enregistrons aucune de vos données collectées par Google Analytics 4.

Dans Google Analytics 4, l’anonymisation de l’adresse IP est activée par défaut.

À notre demande, Google utilise les informations collectées pour évaluer votre utilisation du site web, établir des rapports sur les activités du site web et nous fournir d’autres services relatifs à l’utilisation du site et d’Internet.

Les technologies de suivi décrites ci-dessus sont utilisées sur la base du consentement que vous avez donné dans les paramètres des cookies et que vous pouvez rétracter à tout moment en désactivant le suivi pour l’avenir.

Vous pouvez empêcher généralement l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur. Toutefois, nous vous signalons que, dans ce cas, vous ne pourrez plus, éventuellement, utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web. En outre, vous pouvez empêcher généralement que Google collecte vos données avec Google Analytics en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Google sur http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou sur https://www.google.at/intl/at/policies/.
 

9. Présences en ligne sur les réseaux sociaux et bibliothèques de scripts de Google

Notre site web contient des liens vers nos présences en ligne sur les réseaux sociaux. Ces liens sont signalés par les icônes notoirement connues de ces réseaux sociaux. Si vous cliquez sur ces icônes, le lien associé à l’icône vous redirigera vers la présence en ligne respective. Actuellement, ceci concerne uniquement Instagram.

Pour une présentation homogène des polices de caractères, ce site utilise des bibliothèques de scripts mises à disposition par Google. Les bibliothèques de scripts Google sont installées localement. À cet égard, aucune connexion avec des serveurs Google n’est établie.
 

10.1 Pixel Meta
 

Aux fins de mesure des conversions via Instagram, ce site web utilise le pixel Meta de la société Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA et de la société Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande pour l’Union européenne (« Facebook »). Le pixel est déposé lorsqu’une personne vient sur le site web par l’intermédiaire d’Instagram, de WhatsApp ou de Facebook (par exemple dans le cadre d’une campagne lancée sur ces plateformes).

Le pixel Meta permet d’une part de suivre le comportement des visiteurs après qu’ils ont été redirigés sur le site web du fournisseur en cliquant sur une annonce publicitaire Meta et d’autre part, d’afficher des annonces publicitaires du fournisseur aux visiteurs qui se connectent à une application Meta. Ainsi, il est possible d’évaluer l’efficacité des annonces publicitaires de Meta à des fins statistiques et d’étude de marché et d’optimiser les futures campagnes publicitaires.

L’utilisation du pixel Meta et le suivi qui lui est associé s’effectuent sur la base du consentement que vous avez donné dans le cadre du consentement aux cookies et que vous pouvez rétracter à tout moment pour l’avenir. Vous pouvez également rétracter ce consentement en désactivant cette option dans votre compte Facebook.

Les données collectées sont anonymes pour nous et elles ne nous permettent pas d’identifier les utilisateurs. Toutefois, les données sont enregistrées et traitées par Facebook, de sorte à permettre un rapprochement avec le profil d’utilisateur et de sorte que Facebook puisse utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la directive d’utilisation des données de Facebook. Ainsi, Facebook peut permettre d’activer des annonces publicitaires sur des pages de Facebook, ainsi qu’en dehors de Facebook. Nous n’avons aucune influence sur cette utilisation des données. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection de votre sphère privée dans les informations relatives à la protection des données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Vous pouvez désactiver la fonction remarketing « Custom Audiences » dans les paramètres des annonces publicitaires sur https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. À cette fin, vous devez être connecté à Facebook. Si vous n’avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver les publicités basées sur l’utilisation de Facebook sur le site web de l’European Interactive Digital Advertising Alliance : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.
 

10.2 Pixel TikTok

Ce site web utilise le pixel TikTok de la société TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande (« TikTok »). Le pixel est un plugin de suivi. Il s’agit d’un code JavaScript que nous avons intégré à notre site web.

Le pixel TikTok est un outil d’analyse qui nous permet de mieux comprendre le comportement de nos clients dans notre boutique en ligne, afin d’améliorer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, d’optimiser les taux de conversion et d’améliorer nos services. Le pixel nous aide :

  • À mesurer les performances des campagnes. Nous pouvons analyser les achats effectués à partir d’annonces sur TikTok à l’aide des événements que nous avons définis.
  • À optimiser la diffusion des annonces. En comparant nos ventes et nos annonces, nous pouvons adapter nos campagnes publicitaires afin de nous adresser aux utilisateurs TikTok susceptibles d’être intéressés par nos produits.
  • À créer des événements. Avec le pixel TikTok, nous pouvons collecter des informations nous permettant de savoir si un acheteur a effectué une action spécifique (par exemple ajouter un produit à son panier ou passer à la caisse).
  • À créer des groupes cibles sur la base du comportement des clients. Sur la base du comportement des clients dans notre boutique en ligne, nous pouvons créer des groupes cibles et ainsi adapter nos campagnes publicitaires en les ciblant.

Par l’intermédiaire des navigateurs web standards, par exemple Chrome, le pixel collecte les informations disponibles. Il s’agit :

  • Des informations relatives aux annonces/aux événements : les informations relatives aux annonces sur lesquelles les utilisateurs de TikTok ont cliqué ou les événements qui ont été déclenchés.
  • Horodatage : il permet de déterminer à quel moment des actions sur le site web ont été effectuées (par exemple consultations de page, achats de produits).
  • Adresse IP : est utilisée pour déterminer le lieu géographique d’un événement.
  • Agent utilisateur : est utilisé pour déterminer la marque du terminal, le modèle, le système d’exploitation et les informations relatives au navigateur.
  • Cookies : ils sont utilisés pour mesurer, optimiser et cibler nos campagnes.
  • Métadonnées et clics sur les boutons : ils permettent d’enregistrer le comportement des utilisateurs, les boutons sur lesquels ils cliquent et les sous-pages qu’ils consultent.

Le suivi s’effectue indépendamment du fait que vous ayez ou non un compte TikTok. Si vous avez un compte TikTok, il est permis de supposer que TikTok affectera les informations collectées à votre compte TikTok. Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez définir les informations qui peuvent être partagées et celles qui ne peuvent l’être.

L’utilisation du pixel TikTok et le suivi qui lui est associé s’effectuent sur la base du consentement que vous avez donné dans le cadre du consentement aux cookies et que vous pouvez rétracter à tout moment pour l’avenir.
 

11. Mur de réseaux sociaux (Walls.io)

Sur notre site web, nous avons intégré un mur de réseaux sociaux qui nous affiche les contenus générés par les utilisateurs des réseaux sociaux, notamment les publications. Pour ce mur de réseaux sociaux, nous recourons aux services et aux solutions de la société Walls.io, Schönbrunner Straße 213/2153, 3. Stock, A-1120 Vienne. Walls.io n’utilise pas de cookies de suivi.

Sur le mur de réseaux sociaux, seuls sont publiés les contenus que les utilisateurs de ces réseaux sociaux ont rendu accessibles au public, conformément aux conditions d’utilisations des réseaux. Seules les publications et les données publiques que l’utilisateur a lui-même qualifiées de « publiques » au sens des conditions d’utilisation du réseau social concerné sont récupérées par l’intermédiaire des interfaces publiques des réseaux sociaux. À cet égard, les contenus récupérés ne sont pas directement téléchargés à partir du réseau social, mais à partir du serveur Walls.io sur notre mur de réseaux sociaux.

La base juridique pour ce traitement est notre intérêt légitime à soutenir nos activités de marketing en recherchant, en accompagnant et en affichant sur notre site web les contenus générés par l’utilisateur.

Vous pouvez empêcher la publication des contenus nous concernant que vous avez publiés sur les réseaux sociaux en définissant ces contenus comme non publics, conformément aux conditions d’utilisation du réseau social concerné.
 

12. Newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site web, nous avons uniquement besoin d’une adresse électronique. Aucune autre donnée n’est nécessaire.

Si vous donnez volontairement votre nom et votre prénom, nous pouvons nous adresser à vous personnellement dans la newsletter.

Nous utilisons les données que vous mettez à notre disposition exclusivement pour envoyer notre newsletter qui contient des informations sur nos produits et services, sur les offres ou généralement sur les nouveautés de notre entreprise et pour effectuer des enquêtes de satisfaction sur nos produits et services.

Après votre inscription à notre newsletter, vous recevrez un e-mail de confirmation qui nous permettra de vérifier que vous êtes effectivement le titulaire de l’adresse électronique indiquée et que vous consentez à la réception de la newsletter. Vous serez uniquement inscrit à la newsletter lorsque vous aurez confirmé cet e-mail (double opt-in).

Lors de l’inscription à la newsletter, nous enregistrons l’adresse IP attribuée par votre fournisseur d’accès Internet (FAI), ainsi que la date et l’heure de l’inscription, afin de pouvoir retracer toute éventuelle utilisation abusive de votre adresse électronique à une date ultérieure.

Vos interactions en qualité de destinataire de la newsletter avec l’e-mail de la newsletter, ainsi que vos clics et les éléments que vous ouvrez dans la newsletter font l’objet d’un suivi. Nous enregistrons qui ouvre notre newsletter et à quelle fréquence et sur quels contenus la personne clique. Nous utilisons ces données pour améliorer constamment notre newsletter.

Le traitement des données aux fins d’analyse du comportement d’utilisation et des clics s’effectue sur la base de votre consentement. Vous pouvez également rétracter ce consentement à tout moment pour l’avenir, par exemple par l’intermédiaire du lien « Se désabonner » figurant dans la newsletter. Vous pouvez également nous envoyer votre rétractation par e-mail à l’adresse : Ym91dGlxdWVAZ2V0em5lci5hdA==. La licéité du traitement des données effectué sur la base de votre consentement jusqu’à la rétractation ne s’en trouve pas affectée.

Les données que nous traitons dans le cadre de la newsletter sont enregistrées jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter, puis elles seront supprimées lorsque vous ne serez plus abonné.

Pour la gestion et l’analyse de notre newsletter, nous utilisons Newsletter2Go, un logiciel de la société Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, D-10179 Berlin.
 

13. Trusted Shops

Pour vous garantir des achats en toute sécurité dans notre boutique en ligne et pour vous proposer des avis vérifiés, nous recourons aux services de Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne (« Trusted Shops »).

Des widgets Trusted Shops sont intégrés à ce site web pour afficher leurs services (à savoir le Trustbadge = label de qualité et l’actuelle note par étoiles) et pour proposer aux acheteurs les produits Trusted Shops après une commande (protection des acheteurs et avis vérifiés). Lors de la consultation de notre site web, les données techniquement nécessaires à l’affichage du Trustbadge (fichiers journaux du serveur), à savoir l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès et l’URL de référence, sont transmises à Trusted Shops.

La base juridique est notre intérêt légitime à une commercialisation optimale de notre boutique en ligne et des produits proposés en garantissant des achats sécurisés.

S’agissant du traitement des données effectué dans le cadre de Trusted Shops, nous sommes responsables de la protection des données conjointement avec la société Trusted Shops SE, conformément à l’art. 26 du RGPD, et nous avons conclu un contrat de responsabilité conjointe avec la société Trusted Shop SE que vous pouvez consulter ici. .

Dans le cadre de notre responsabilité conjointe avec Trusted Shops, veuillez vous adresser de préférence à Trusted Shops pour toute question relative à la protection des données et pour faire valoir vos droits, aux coordonnées indiquées dans leur politique de confidentialité. Dans tous les cas, vous pouvez toujours vous adresser au responsable de votre choix. Si nécessaire, votre question sera transmise au responsable concerné.
 

1. Traitement des données par l’intégration du Trustbadge / d’autres widgets

Le Trustbadge est mis à disposition par un fournisseur CDN (content delivery network) américain. En règle générale, les prestataires américains auxquels recourt Trusted Shops sont certifiés au regard du Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Si les prestataires ne sont pas certifiés au regard du DPF, Trusted Shops conclut des clauses contractuelles standards à titre de garantie. 

Lors de la consultation du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal de serveur qui contient également votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transmises et le fournisseur d’accès à l’origine de la requête (données d’accès) et qui documente la consultation. L’adresse IP est anonymisée dès la collecte, de sorte que les données enregistrées ne peuvent être attribuées à votre personne. Les données anonymisées sont notamment utilisées à des fins statistiques et aux fins d’analyse des erreurs.
 

2. Traitement des données au terme de la commande aux fins de protection des acheteurs (ainsi que les invitations à laisser un avis)

Au terme de la commande, le Trustbadge accède à votre adresse électronique qui sera hachée à l’aide d’une fonction cryptographique unidirectionnelle. La valeur de hachage est ensuite transmise à Trusted Shops avec les informations relatives à la commande. Ceci permet de vérifier si vous êtes déjà inscrit aux services de Trusted Shops. Si tel est le cas, le traitement des données qui s’ensuit s’effectue sur la base du contrat que vous avez conclu avec Trusted Shops.

Si vous n’êtes pas encore inscrit à ces services, vous avez la possibilité de vous inscrire par l’intermédiaire de la Trustcard figurant sur la page de remerciement qui suit la commande, pour pouvoir bénéficier des services de Trusted Shops (protection des acheteurs et possibilité de laisser des avis vérifiés) et de conclure ainsi un contrat d’utilisation avec Trusted Shops.

Dans ce cas, le Trustbadge accède aux informations suivantes enregistrées sur le terminal que vous utilisez : total de la commande, numéro de la commande et adresse électronique. Ceci est nécessaire pour que Trusted Shops puisse vous offrir la protection des acheteurs.

À l’exception de l’adresse électronique hachée, les données sont uniquement transmises à Trusted Shops lorsque vous décidez activement de souscrire à la protection des acheteurs en cliquant sur le bouton concerné dans la Trustcard. Si vous décidez d’utiliser ces services, le traitement ultérieur des données s’effectue conformément au contrat conclu avec Trusted Shops en vertu de l’art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD afin de finaliser votre inscription à la protection des acheteurs, de pouvoir sécuriser la commande et vous envoyer un e-mail suite à l’invitation à laisser un avis.

La base juridique de la transmission de l’adresse électronique hachée à Trusted Shops pour vérifier si vous êtes déjà client de Trusted Shops est notre intérêt légitime (et celui de Trusted Shops) à présenter notre offre en ligne comme une boutique en ligne certifiée, à garantir une conception conviviale des services et à fournir des fonctionnalités particulières (protection des acheteurs et possibilité de laisser des avis vérifiés).

Trusted Shops recourt à des prestataires dans les domaines de l’hébergement, de la surveillance et de la journalisation. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD afin de garantir un bon fonctionnement. À cet égard, le traitement des données peut s’effectuer dans des pays tiers (USA et Israël).
En règle générale, les prestataires américains auxquels recourt Trusted Shops sont certifiés au regard du Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Si les prestataires américains ne sont pas certifiés au regard du DPF, Trusted Shops conclut des clauses contractuelles standards à titre de garantie. Pour Israël, il existe une décision d’adéquation de l’UE qui certifie qu’Israël offre un niveau de protection adéquat pour la transmission de données à caractère personnel.
 

3. Traitement des données par le lien des avis (« rate now link »)

Dans le cadre de notre newsletter, les clients ont également la possibilité de laisser un avis sur leur commande en cliquant sur le lien figurant dans la newsletter.
 

14. Nos coordonnées

Pour toute question sur le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :

Getzner Handel GmbH
Wiesenstraße 19, 6890 Lustenau, Autriche
T +43 5577 84641
E Ym91dGlxdWVAZ2V0em5lci5hdA==

dernière mise à jour en février 2026.